ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ, расположенный на сайте https://popovich-spb.ru, является Пользовательским соглашением, далее «Соглашение», заключенным между Интернет-магазином мебели «Попович», далее «Продавец», и Пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу https://popovich-spb.ru.
1.2. Получая доступ к контенту, материалам или сервисам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
1.3. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
1.4. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Соглашения, Покупатель не в праве использовать Интернет-магазин. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Покупатель не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Интернет-Магазина.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Покупатель – физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказы на сайте https://popovich-spb.ru, либо указанное в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями Соглашения, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица.
2.2. Продавец – Индивидуальный предприниматель Попович Ирина Сергеевна (ИНН 470606451462 ОГРНИП 313470627400018)
2.3. Интернет-магазин – сайт, расположенный по адресу https://popovich-spb.ru На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом, а также условия доставки, оплаты, возврата и обмена этих Товаров.
2.4. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку Товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на сайте или по телефону.
2.5. Товар – продукция, предлагаемая к продаже в Интернет-магазине Продавца.
2.6. В настоящей Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п.2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Продавца https://popovich-spb.ru; во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является продажа Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца, согласно оформленному Заказу Покупателя.
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
4.1. Товары представлены на Сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
4.2. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
4.3. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
4.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любые товары, представленные на Сайте. Каждый товар может быть заказан в разумном количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.
5.2. После оформления заказа на Сайте менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем для обсуждения деталей доставки и подтверждения заказа. После получения заказа на адрес электронной почты Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров, адреса доставки и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
5.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Интернет-магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
5.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
5.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
5.7. Сделка по купле-продаже товара считается заключенной с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
6.1. Гарантийный срок на мебель составляет от 1 года до 5 лет, в зависимости от политики производителя.
6.2. В соответствии с ГОСТ Р 16371-93 гарантийные обязательства продавца не распространяются на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами продавца).
6.3. Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара.
6.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи и подписания товарного чека;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделий в производственных целях;
- нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).
6.5. При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность.
6.6. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.
6.7. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
6.8. Срок устранения недостатков - до 45 (сорока пяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.
6.9. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.
6.10. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.
6.11. Гарантийные обязательства не распространяются на нормальный износ всех поверхностей товара, в том числе на: истирание, отслаивание, мелкие трещины, удлинение, растяжение, сдиры, порезы, царапины, зацепы, слеживание ворса, естественную усадку мягких элементов, принятие матрасом формы основания, на котором он эксплуатируется, загрязнения, а также на повреждения и нарушения лицевого покрытия, возникшие в результате небрежной эксплуатации товара.
6.12. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя и Продавца. Претензии по внешнему виду товара, некомплекту принимаются только непосредственно при получении товара. В дальнейшем такие претензии не принимаются.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.1. При оформлении заказа или регистрации Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, пол, адреса доставки, адрес электронной почты, контактные телефоны.
7.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.
7.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя.
7.4. Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Соглашения перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Соглашении. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца через форму обратной связи, размещенную на Сайте Продавца. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-магазина и оформлять Заказы.
7.5. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на сайте или, изменив настройки в персональном разделе Сайта.
7.6. В соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 22 Федерального закона «О персональных данных», Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных, полученных в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных.
7.7. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты shop@popovich-spb.ru.
7.8. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://popovich-spb.ru/politika_konfidencialnosti.
ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
8.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина, производится при доставке товара Покупателю, в рублях путем передачи наличных денежных средств Покупателем курьеру Продавца (собственному или работающему по договору с Продавцом) или путем оплаты банковской картой. Исключением является оплата товара под заказ, доставка которого будет осуществлена с фабрики. В данном случае доставка товара возможна только после внесения предоплаты 50% от стоимости товара.
8.2. Оплата Заказа включает стоимость Товаров и стоимость доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в случае, если Покупателем оформлена доставка Товара.
8.3. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина.
8.4. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя п. 5.6. настоящего Соглашения. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается отмененным.
8.5. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, изменению не подлежит.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
9.1. Продавец осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки.
9.2. Сроки и стоимость доставки указаны на сайте Продавца. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от веса, размеров Товара, а так же региона и способа доставки.
9.3. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.
9.4. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на сайте. Тем не менее Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.
9.5. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку.
9.6. В случае изменения срока доставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
10.1. При передаче Товара представителем службы доставки, Покупатель обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.
10.2. В случае нарушений указанных в п. 10.1. параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями (п. 10.1.), Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
10.3. Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего качества в течение семи календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке, имеется документ подтверждающий факт и условие покупки. Исключением является товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства и если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад. Стоимость возврата товара устанавливается индивидуально и сообщается Покупателю посредством электронной почты.
10.4. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а также при отсутствии документов, подтверждающих приобретение товара в интернет магазине «Попович» (товарного, кассового чека или иных платежных документов).
10.5. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, предоставляемого производителем Товара. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца или производителя Товара, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
12. 1. Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта.
12.2. Соглашение перестает действовать при появлении его новой версии.
12.4. Продавец не оповещает Пользователя об изменении в Соглашении.